Por que comprar um ERP Solution (Contabilidade) integrada com CRM e comércio eletrônico

Salesforce.com e ACT! vi ampla aceitação em empresas que procuram adicionar força de vendas e automação de marketing para seus empregados. As ferramentas de produtividade incluídas nestas soluções incluem calendário, ticklers, gestão de negócio do oleoduto, previsão de vendas em massa de correio / e-mail, e gerenciamento de campanhas de marketing. Elas são chamadas de clientes de sistemas de gestão de relacionamento (CRM).

Estas ferramentas de CRM permitem a integração de sistemas como enviar e-mail Outlook para sincronizar comunicação e calendário em um único sistema. Esta integração é facilmente implantado em dispositivos móveis como telefones inteligentes e dispositivos como o iPhone eo Blackberry. Os dispositivos móveis permitem que os representantes de vendas e representantes de serviço para ter acesso instantâneo aos principais dados corporativos e dos clientes.

Após lançamento, as empresas a primeira coisa com essas soluções começam a clamar para a gestão de inventário está integrado. Por exemplo, quando você cria um negócio ou uma citação, muitos representantes de vendas quer puxar do mestre de itens da empresa, que incluem informações como preços e disponibilidade de estoque. Melhor ainda, quando a ordem vem, o representante de vendas quer apertar um botão e transformar a citação em uma ordem. E além disso, se as empresas de serviço as devoluções de produtos e faixas, o representante de vendas gostaria visibilidade para atendimento ao cliente / satisfação fins.

Do ponto de vista corporativo, se a empresa tem uma presença na web ou faz negócios através da internet, a maioria quer transformar investigações na "leva" automaticamente. Além disso, as empresas querem transformar encomendas de comércio eletrônico em pedidos registrados no sistema de escritório de volta ERP, novamente sem rekeying as informações do cliente, as informações do item, o navio-à informação e as informações de faturamento. Se o gerenciamento de pedidos web fica complicado, como no caso de opção multi-configurações (como a Dell ou carros), muitas empresas gostariam de usar a lógica de um configurador avançado que está disponível para o consumidor através da web ou um representante de vendas ou engenheiro na empresa. Além disso, as empresas querem essa configuração para alimentar os BOMs de produção (lista de materiais) com o toque de um botão.

Quais são as opções neste momento? O primeiro é a integração de seu ERP ou plataforma de comércio eletrônico. As áreas de aplicação de ERP (Enterprise Resource Planning) são contabilidade gerencial, ordem, montagem, gerenciamento de serviços e gerenciamento de inventário. A integração precisa ir ambas as maneiras, o que exige capacidade de sofisticação e sincronização. A outra opção é ter de TI integrar os aplicativos manualmente com planilhas ou bancos de dados.

O problema com estas soluções de integração é que eles são dispendioso ou de tempo, especialmente com caros pessoal de TI. A opção alternativa é investir em uma solução que tem integrado CRM / ERP e Ecommerce. As escolhas são fáceis, se você tem R $ 2MM para gastar: aplicações SAP ou Oracle.

E quanto para o coração da economia, a pequena e média empresa? Para uma empresa de médio porte, há algumas novas ofertas que têm gerado grande apelo incluindo Netsuite. Soluções que são oferecidas como uma assinatura baseada na web, permitem que as empresas e usuários o acesso fácil através da Internet ou dispositivo móvel, e são oferecidos a um preço acessível. Na verdade, por US $ 200 por usuário por mês ou menos, uma empresa pode ter tudo. Se a sua empresa downsizes, basta reduzir a assinatura. Da mesma forma, se eles crescerem, basta adicionar os usuários não ... servidores de computador.

Salesforce.com foi pioneira no mercado de CRM baseado em assinatura, oferecendo o produto para tipicamente $ 100 por usuário por mês. Estamos vendo agora a próxima onda, subscrição com base, ou "nuvem" de ERP / CRM / Ecommerce soluções, disponível acessível e rápida, sem custos de integração. Por esta razão, você vai ver neste espaço aumentar radicalmente ao longo dos próximos anos. Assista a este espaço!